Häufig gestellte Fragen
1
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, unabhängig vom Bestimmungsort oder Bestellwert.
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Wohin liefern Sie?
Unser Firmensitz ist in Europa, und wir liefern weltweit .
In einigen Ländern können die Lieferzeiten aufgrund lokaler Zollbestimmungen etwas länger sein, wir gewährleisten jedoch stets die gleiche Sorgfalt und Qualität beim Versand.
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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen.
Die Lieferung dauert in der Regel 7 bis 15 Werktage , abhängig von Ihrem Standort und der Zollabfertigung. In manchen Fällen kann die Bestellung auch früher eintreffen.
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Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie jeden Schritt der Lieferung verfolgen können.
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Sind Ihre Produkte qualitätszertifiziert?
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die die europäischen Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen.
Jedes Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle.
Rückgabe & Erstattung
1
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten eine 100% Geld-zurück-Garantie .
Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten eine volle Rückerstattung – ohne Angabe von Gründen.
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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@kaldrek.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu.
Nach Erhalt erstatten wir Ihnen den Betrag ohne zusätzliche Kosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
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Wie lange dauert ein Tauschvorgang?
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eintrifft, bearbeiten wir den Umtausch innerhalb von bis zu 10 Werktagen – in der Regel geht es schneller.
Sie erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
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Übernehmen Sie die Kosten für den Rückversand?
Ja. Wir übernehmen alle Rücksendekosten für Kunden innerhalb der Europäischen Union .
Kontakt
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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter contact@kaldrek.com
Unser Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung.
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Wie schnell reagiert der Kundenservice?
Unser Ziel ist es, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, oft aber deutlich schneller.